Hogyan segíthet az Agoda?

A weboldalon feltüntetett ár egy átlagos, egy éjszakára szóló ár, mely szobánként értendő minden megjelenített szobatípushoz. Az árak nem tartalmazzák az adókat és a szolgáltatások díját, mint ahogy az extra költségeket sem (amennyiben vannak), mint például az extra ágyat, gálavacsorát, minibárt vagy bármiféle nem a szobával kapcsolatos díjat. Az árak a reggelit nem tartalmazzák, csak a feltüntetett esetekben. Ahhoz, hogy a teljes árat lássa, kérjük kattintson a "Szoba foglalása" gombra. A Foglalás Részletei a jobb oldalon lesznek láthatóak, lebontva a konkrét tételekre. Kérjük, hogy ellenőrízze a foglalás részleteit és a végösszeget, mielőtt véglegesíti a foglalást. Kérjük vegye figyelembe, hogy a "Szoba foglalása" gomb megnyomásával a foglalás még nem végleges.

A szálláshelyi tranzakció megkönnyítése érdekében a hitelkártya terhelése tartalmazni fogja az adókat és a szervizdíjakat. Ez a terhelés egy becsült összeget tartalmaz, amely fedezi azt az összeget, amit mi fizetünk a szálláshelynek a foglalással kapcsolatos adókért, beleértve az idegenforgalmi adót, fogyasztási adót, forgalmi adót, és egyéb hasonló adónemeket. Egyes helyeken az adó összege tartalmazhatja az állam által kivetett szervizdíjakat, illetve egyéb díjakat, amelyeket nem közvetlenül az adóhatóságoknak kell befizetni, hanem a szálláshelynek kell beszednie. A szálláshelynek kifizetett, foglalással kapcsolatos adók összege eltérhet az általunk becsült összegtől, és a terhelés tartalmazni fogja. Az adók és díjak egyenlegét szolgáltatásaink térítésének egy részére, valamint a foglalás költségeire - például többek között a szervizdíjakra - fordítjuk. Az adók és szervizdíjak összege számos tényezőtől függ, beleértve, de nem kizárólagosan az általunk a szálláshelynek fizetendő összeget, a lefoglalt szállás elhelyezkedését, valamint a visszatartott nyereséget

Az alábbiakat kivéve vállalatunk nem végez adóbeszedést és átutalást az illetékes adóhatóságok számára. Szálláshely szolgáltató partnereink, mint eladók, a nekünk kiszámlázott összegbe belekalkulálják az összes ide vonatkozó adót, és mi ezeket közvetlenül nekik fizetjük ki. Mi nem vagyunk az eladó cég leányvállalata, akivel együtt intézzük az ügyfelek utazását, szobafoglalását. Az adózás, az ide vonatkozó adó mennyisége és a fizetendő adók típusa nagymértékben eltérő az adott országtól függően.
Az alábbiakat kivéve vállalatunk nem végez adóbeszedést és átutalást az illetékes adóhatóságok számára. Szálláshely szolgáltató partnereink, mint eladók, a nekünk kiszámlázott összegbe belekalkulálják az összes ide vonatkozó adót, és mi ezeket közvetlenül nekik fizetjük ki. Mi nem vagyunk az eladó cég leányvállalata, akivel együtt intézzük az ügyfelek utazását, szobafoglalását. Az adózás, az ide vonatkozó adó mennyisége és a fizetendő adók típusa nagymértékben eltérő az adott országtól függően.
Egyes joghatóságok hatásköre alá eső szálláshelyeket érintő tranzakciók esetén hitelkártyájának adóval és szervizdíjjal történő terhelése magába foglalhatja az adó fizetését is; ezt be kell szednünk és át kell utalnunk az adóhatóságnak a szolgáltatásaink térítéseként visszatartott összegek adója címén.

"

A hotelek a különböző akciókban különböző árakat szabhatnak meg. Ezek az árak a hotel által megadottak.

A megjelenített akciós árak már a kedvezménnyel csökkentve vannak. A hotelspecifikus akciók is megjelennek a foglalási űrlapon. További részletekért kérjük látogasson el a foglalási űrlapra.

Mit jelent az "Akciós", "Nem visszatéríthető", "Speciális feltételek", stb a különböző akciókat jelölik, valamiféle árengedményt jelöl egy adott hotel, szobatípus vagy tartózkodási időszakra vonatkozóan. Az akciós ajánlatok foglalása általában nagyon szigorú lemondási szabályzattal rendelkezik. Kérjük olvassa el figyelmesen a feltételek, mielőtt szobát foglal.

A díjak szobánként, nem személyenként értendők. Fontos, hogy pontosan adja meg a vendégek számát, mert a díjak ennek függvényében változhatnak. Néhány esetben a hotel korlátozza a szobánkénti vendégek számát. Ahhoz, hogy elkerülje az érkezéskor fizetendő extra költségeket, kérjük, hogy pontosan adja meg a vendégek számát.

Az agoda.hu nem rendelkezik ajánlásokkal. Kérjük, tekintse át a hotelek oldalait, a szoba típusok oldalt és a hotelekhez kapcsolódó visszajelzéseket a könnyebb döntés érdekében.

A legtöbb hotel engedélyezi, hogy a gyerekek szüleikkel tartózkodjanak, pótággyal vagy anélkül. A normál hotelszabályzat szerint 12 év alatti gyermek díjmentesen szállhat meg szüleivel. Néhány hotel korlátozást tart fenn: egy szobában két felnőttel egy gyermek tartózkodhat. Mindössze néhány hotel tart fenn pótágyat gyermekek számára, ezért általában egy pótágyszükséges. A legtöbb hotel díjat számít fel ezért a pótágyért. Nagyrészt ingyenes reggeliben részesülnek azokban a hotelekben, ahol díjat számítanak fel a pótágyért, de ez az adott hotel szabályzatától függ. Néhány hotelban díjmentesen rendelkezésre áll gyermekágy 2 év alatti gyermekek részére.

Igen, de csak korlátozott számú városban és hotelben lehetséges, amelyek felkínálják ezt a lehetőséget. Az árak és a szabad szobák megtekintéséhez kérjük jelölje ki a várost és írja be a “0”-át az éjszakák számához.

Nem, csak azok a szobatípusok elérhetőek, amelyek megjelennek, amikor az utazás részleteit megadja.

Igen, lehetséges, amennyiben az agoda.hu oldalon rendelkezésre áll a szoba.

Igen. Kérjük vegye figyelembe, hogy az agoda.hu's weboldalon feltüntetett árak csak az oldalon keresztül történt foglalásokra vonatkozik. A hotelek által Önnek ajánlott árak 10-50%-kal is magasabbak lehetnek. Ezenfelül, ha az oldalon keresztül foglal, Agoda Jutalompontot kap, amely a jövőbeni foglalásoknál felhasználható bármely Agoda Különleges Ár - Online fizetés jelöléssel ellátott hotelnél.

Abban az esetben, ha a transzfer fel van tüntetve, az szükségeltetik a foglaláshoz a kiválasztott hotelnél. Dönthet úgy, hogy nem kéri a szolgáltatást, de a hotelek ritkán csökkentik ezáltal az árat. Kérjük, érkezés előtt tájékozódjon erről.

Nem áll módunkban ilyen típusú kedvezményeket nyújtani, kivéve, ha ez külön fel van tüntetve a hotel oldalán.

Az agoda.hu oldalon adja meg a keresési feltételek majd kattintson a 'Keresés' gombra. A keresési eredmények oldalon a 'Rendezés' alatt válassza ki a 'Csillagok(1…5)' lehetőséget. A rendszer így a legkevesebb csillaggal rendelkező hoteleket fogja elsőként megjeleníteni.

Kérjük vegye figyelembe, hogy az árak és az elérhetőség bármikor változhatnak.
Ebből kifolyólag az agoda.hu nem tud fix árat szolgáltatni.
Ahhoz, hogy a legfrissebb árakról tájékozódjon, kérjük töltse ki a weboldalon az utazás részleteit.

A megjelenített akciós árak már a kedvezménnyel csökkentve vannak. Ha ingyen éjszakákat tartalmaz a foglalás, akkor annyival csökkentett az ár, amennyit azok az éjszakák érnek. Nem kap további éjszakákat a foglaláson időtartamán felül. A hotelspecifikus akciók is megjelennek a foglalási űrlapon. További részletekért kérjük látogasson el a foglalási űrlapra.

Amikor kiválasztja a foglalás időpontját, szintén kiválaszthatja a pénznemet a hotel oldalán az "Árak megjelenítése" gombbal. Ezután az árak a megadott pénznemben fognak megjelenni.

Kérjük vegye figyelembe, hogy az árak és az elérhetőség bármikor változhatnak.
Ebből kifolyólag az agoda.hu nem tud fix árat szolgáltatni.
Ahhoz, hogy a legfrissebb árakról tájékozódjon, kérjük töltse ki a weboldalon az utazás részleteit.

FONTOS: Kérjük ellenőrízze, hogy a nevet pontosan adta-e meg!

Az Ön által megadott kritériumoknak megfelelő szobák kerülnek listázásra. Az ilyen módon megjelenő szobák mind rendelkezésre állnak a kereséskor

A rendelkezésre álló szobák száma megtekinthető a hotel oldalán miután megadta az utazás részleteit (dátumok és célállomás).
Ha több szobát szeretne foglalni, mint ami rendelkezésre áll, kérjük válasszon más más szobatípust vagy keressen másik hotelt. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az extra foglalásoknál előfordulhat, hogy nem tudjuk megerősíteni a foglalást, mivel a szobákat közben más is lefoglalhatja.

Agoda.hu "Legjobb Ár Garancia": Ha foglalt egy szobát az agoda.hu-n keresztül és talál egy másik oldalon foglalható ajánlatot azonos szobatípussal, azonos dátummal, azonos feltételek mellett olcsóbban és ezt megmutatja nekünk, akkor azon az áron vagy alatta biztosítjuk Önnek a szállást. További információért kérjük kattintson a linkre: http://www.agoda.hu/info/agoda_policies.html#1

A legtöbb hotel engedélyezi, hogy a gyerekek szüleikkel tartózkodjanak, pótággyal vagy anélkül. A normál hotelszabályzat szerint 12 év alatti gyermek díjmentesen szállhat meg szüleivel. Néhány hotel korlátozást tart fenn: egy szobában két felnőttel egy gyermek tartózkodhat. Mindössze néhány hotel tart fenn pótágyat gyermekek számára, ezért általában egy pótágyszükséges. A legtöbb hotel díjat számít fel ezért a pótágyért. Nagyrészt ingyenes reggeliben részesülnek azokban a hotelekben, ahol díjat számítanak fel a pótágyért, de ez az adott hotel szabályzatától függ. Néhány hotelban díjmentesen rendelkezésre áll gyermekágy 2 év alatti gyermekek részére.

Amennyiben több, mint 30 napra szeretne szállást foglalni, úgy 2 külön foglalást kell végeznie. Például egy 35 napos tartózkodásnál két részletben: egy 30 és egy 5 napos foglalás szükségeltetik.

Világszerte zajlanak események, egyes esetekben az Ön uticélját is váratlanul érintve. Ezenfelül tanácsos megismerkedni az országgal, ahova az utazást tervezi, tájékozódni a vámszabályokról, szokásokról és a potenciális kockázatokról. Ezen okokból kifolyólag az agoda.hu azt ajánlja, hogy kísérjék figyelemmel a híreket és vegyék fel a kapcsolatot az adott ország nagykövetségével hivatalos utazási tanácsokért.

Foglalásonként 9 szoba foglalható. Amennyiben több szobát szeretne foglalni, kérjük indítson új foglalást. Kérjük, tájékozódjon a szobák elérhetőségéről. Ha ilyen típusú foglalásnál nem található több szoba, kérjük, hogy vegye fel a kapcsolatot az agoda.hu Ügyfélszolgálatával.

Sajnos ez esetben a kiválasztott hotelben a megadott dátumra nincs rendelkezésre álló szoba. Kérjük válasszon az alábbi lehetőségekből:
Vissza a kiválasztott hotelhez és új keresési feltételeket adok meg
VAGY
Más hotelek keresése a megadott feltételekkel

Az akciós ajánlatokat itt találja: http://www.agoda.hu/specialoffers/
Választhat a Különleges Ajánlatok közül célállomás szerint a legördülő menüben vagy a Különleges ajánlat típusa szerint.
5 fajta különleges ajánlat létezik: 1) Last minute ajánlatok: Engedményes ár a megérkezés előtti XX napon belüli foglaláskor 2)Early Bird ajánlat: Engedményes ár a megérkezés előtti XX napig 3) Ingyen éjszakák: Ingyen éjszaka/éjszakák járnak a XX éjszakánál hosszabb foglalásokhoz 4) Ingyenes felminősítés: Ez az akció ingyenes felminősítést tesz lehetővé egy bizonyos szobatípus foglalásánál 5) Egyéb kedvezmények: Bármilyen más kedvezmény. Például 3 éjszaka után 25% kedvezmény. Megjegyzés: Az akciós ajánlatok nem minden hotelre vonatkoznak. Más más hotelek más más feltételekkel rendelkeznek. Csak a Különleges Ajánlatok oldalon feltüntetett hotelek nyújtanak ingyen éjszakát és/vagy kedvezményeket.
Feljelentkezhet hírlevelünkre az exkluzív és akciós ajánlotokról a honlapunkon.

Szoba keresésekor a foglalási feltételek a szoba típusának leírása alatt találhatók. Ha a "Foglalás" gombra kattint, a foglalási űrlapra jut. A lemondási szabályzat/foglalási feltételek link a foglalási űrlap minden minden oldalának közepén megtalálható. Ezenfelül szintén megtalálható a megerősítő emailben, melyet Önnek küldönk. Amennyiben az önkiszolgáló rendszeren keresztül mondja le a foglalását, a lemondási szabályzat akkor is megjelenik.

Megjegyzés: A lemondási szabályzat részletei minden egyes foglalásnál eltérő. Függ a hoteltől, a foglalás hosszától, a szobatípustól, stb. Kérjük, olvassa el figyelmesen a lemondás előtt.

A hotel partnereinknek lehetőségük van az árakat és az akciókat bármikor változtatni. Például a piaci körülmények, a stratégiabeli változások például árváltozáshoz vezethetnek, ezért változást tapasztalhat az árakban.

Az oldalunkon megjelenő dátumok az Ön számítógépének időbeállításain alapulnak. Kérjük, ellenőrízze az időbeállítást a számítógépen.

Kattintson a Start menüre, válassza a Vezérlőpultot. A Vezérlőpulton belül a Dátum és Idő ikonra kattintva megjelenik az Idő és Dátum beállításai ablak

A dátum és Idő beállításai ablakban válassza a Dátum és idő fület és ellenőrízze az év, hónap és nap beállízásait és az időzónát. Ha ezek nem megfelelőek, kérjük javítsa, csak így láthatja a megfelelő érkezési és távozási dátumokat az Agoda oldalán. Az időzóna megváltoztatásához válassza az Időzóna fület majd kattintson a legördülő menüre és válassza ki a megfelelő időzónát. Beállításait az Alkalmaz gombbal mentheti.

Az agoda.hu jelenleg bankkártyás (Visa, MasterCard, AMEX, JCB, IDEAL and Carte Bleue) és PayPal-lal történő fizetést fogad el.
1) Ár per szoba per éjszaka - Fizessen online: Ha egy szoba elérhető, Ön pedig megadta hitelkártya adatait, és elfogadta a foglalási feltételeket a foglalási adatlapon, a foglalás visszaigazolása megtörtént, és egy hotelcsekk automatikusan elküldésre kerül az Ön e-mail címére. A hotelcsekk csak a hitelkártya ellenőrzése és terhelése után kerül kiállításra. A hotelcsekket ÉS a hitelkártyát a bejelentkezéskor fel kell mutatni a szálláshelyen, egy érvényes fényképes igazolvánnyal együtt.

2) Kedvezményes árak - Fizessen a szálláshelyen: Az Agoda együtt dolgozik más cégekkel, hogy a legjobb árakat kínálhassa. Ha olyan szálláshelyet választott, ahol egy Agoda partner a legalacsonyabb árat kínálta, visszaigazoljuk a foglalását, és kiállítjuk a visszaigazoló e-mailt. Ilyen esetekben a hitelkártyára nem kerül terhelés, a szállásról történő távozáskor kell fizetnie. Az ilyen hotelek címszavai a 'Speciális Árak' az 'Ár per szoba per éjszaka' helyett.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy néhány hotel a jóváhagyáskor ráterheli a teljes összeget a hitelkártyára. Ez a vissza nem téríthető foglalásoknál jellemző.

Az agoda.hu jelenleg bankkártyás (Visa, MasterCard, AMEX, JCB, IDEAL and Carte Bleue) és PayPal-lal történő fizetést fogad el. Meg kell adnia a kártya adatait vagy be kell jelentkeznie a Paypal-ba a foglalás során. Jelenleg nem áll módunkban más fizetési módot elfogadni.

A fizetés fajtájától függ:
1) Ár per szoba per éjszaka - Fizessen online: Ha egy szoba elérhető, Ön pedig megadta hitelkártya adatait, és elfogadta a foglalási feltételeket a foglalási adatlapon, a foglalás visszaigazolása megtörtént, és egy hotelcsekk automatikusan elküldésre kerül az Ön e-mail címére. A hotelcsekk csak a hitelkártya ellenőrzése és terhelése után kerül kiállításra. A hotelcsekket ÉS a hitelkártyát a bejelentkezéskor fel kell mutatni a szálláshelyen, egy érvényes fényképes igazolvánnyal együtt.

2) Kedvezményes árak - Fizessen a szálláshelyen: Az Agoda együtt dolgozik más cégekkel, hogy a legjobb árakat kínálhassa. Ha olyan szálláshelyet választott, ahol egy Agoda partner a legalacsonyabb árat kínálta, visszaigazoljuk a foglalását, és kiállítjuk a visszaigazoló e-mailt.  
Figyelem: A hotel fenntartja a jogot, hogy megterhelje a kártyáját érkezés előtt. Az időzítés és az összeg a foglalás feltételeihez igazodik.

A visszatérítések azonnal a bankunkhoz kerülnek. A bankok általában 10 munkanap alatt dolgozzák fel a visszatérítéseket és utalják a vásárló számlájára. Kérjük vegye figyelembe, hogy néhány banknál ez 15-30 napig is eltarthat vagy a következő számlázási időszakig. A visszatérítés a helyi valutára konvertálva érkezik meg. A foglalás feldolgozása határozza meg, hogy mi jelenik meg a nyilatkozaton. Ez MINDIG tartalmazza az "Agoda" szót valahol a tárgyban. 

A szálláshelyi tranzakció megkönnyítése érdekében a hitelkártya terhelése tartalmazni fogja az adókat és a szervizdíjakat. Ez a terhelés egy becsült összeget tartalmaz, amely fedezi azt az összeget, amit mi fizetünk a szálláshelynek a foglalással kapcsolatos adókért, beleértve az idegenforgalmi adót, fogyasztási adót, forgalmi adót, és egyéb hasonló adónemeket. Egyes helyeken az adó összege tartalmazhatja az állam által kivetett szervizdíjakat, illetve egyéb díjakat, amelyeket nem közvetlenül az adóhatóságoknak kell befizetni, hanem a szálláshelynek kell beszednie. A szálláshelynek kifizetett, foglalással kapcsolatos adók összege eltérhet az általunk becsült összegtől, és a terhelés tartalmazni fogja. Az adók és díjak egyenlegét szolgáltatásaink térítésének egy részére, valamint a foglalás költségeire - például többek között a szervizdíjakra - fordítjuk. Az adók és szervizdíjak összege számos tényezőtől függ, beleértve, de nem kizárólagosan az általunk a szálláshelynek fizetendő összeget, a lefoglalt szállás elhelyezkedését, valamint a visszatartott nyereséget

Az alábbiakat kivéve vállalatunk nem végez adóbeszedést és átutalást az illetékes adóhatóságok számára. Szálláshely szolgáltató partnereink, mint eladók, a nekünk kiszámlázott összegbe belekalkulálják az összes ide vonatkozó adót, és mi ezeket közvetlenül nekik fizetjük ki. Mi nem vagyunk az eladó cég leányvállalata, akivel együtt intézzük az ügyfelek utazását, szobafoglalását. Az adózás, az ide vonatkozó adó mennyisége és a fizetendő adók típusa nagymértékben eltérő az adott országtól függően.
Az alábbiakat kivéve vállalatunk nem végez adóbeszedést és átutalást az illetékes adóhatóságok számára. Szálláshely szolgáltató partnereink, mint eladók, a nekünk kiszámlázott összegbe belekalkulálják az összes ide vonatkozó adót, és mi ezeket közvetlenül nekik fizetjük ki. Mi nem vagyunk az eladó cég leányvállalata, akivel együtt intézzük az ügyfelek utazását, szobafoglalását. Az adózás, az ide vonatkozó adó mennyisége és a fizetendő adók típusa nagymértékben eltérő az adott országtól függően.
Egyes joghatóságok hatásköre alá eső szálláshelyeket érintő tranzakciók esetén hitelkártyájának adóval és szervizdíjjal történő terhelése magába foglalhatja az adó fizetését is; ezt be kell szednünk és át kell utalnunk az adóhatóságnak a szolgáltatásaink térítéseként visszatartott összegek adója címén.

"

Igen. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ilyen eseteekben biztonsági okokból felvehetjük önnel a kapcsolatot.

1) Ár per szoba per éjszaka - Fizessen online: Ha egy szoba elérhető, Ön pedig megadta hitelkártya adatait, és elfogadta a foglalási feltételeket a foglalási adatlapon, a foglalás visszaigazolása megtörtént, és egy hotelcsekk automatikusan elküldésre kerül az Ön e-mail címére. A hotelcsekk csak a hitelkártya ellenőrzése és terhelése után kerül kiállításra. A hotelcsekket ÉS a hitelkártyát a bejelentkezéskor fel kell mutatni a szálláshelyen, egy érvényes fényképes igazolvánnyal együtt.

2) Kedvezményes árak - Fizessen a szálláshelyen: Az Agoda együtt dolgozik más cégekkel, hogy a legjobb árakat kínálhassa. Ha olyan szálláshelyet választott, ahol egy Agoda partner a legalacsonyabb árat kínálta, visszaigazoljuk a foglalását, és kiállítjuk a visszaigazoló e-mailt. Ilyen esetekben a hitelkártyára nem kerül terhelés, a szállásról történő távozáskor kell fizetnie. Az ilyen hotelek címszavai a 'Speciális Árak' az 'Ár per szoba per éjszaka' helyett.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy néhány hotel a jóváhagyáskor ráterheli a teljes összeget a hitelkártyára. Ez a vissza nem téríthető foglalásoknál jellemző.

A fizetés fajtájától függ:
1) Agoda kedvezményes árak - Fizessen online: Ha egy szoba elérhető, Ön pedig megadta hitelkártya adatait, és elfogadta a foglalási feltételeket a foglalási adatlapon, a foglalás visszaigazolása megtörtént, és egy hotelcsekk automatikusan elküldésre kerül az Ön e-mail címére. A hotelcsekk csak a hitelkártya ellenőrzése és terhelése után kerül kiállításra. A hotelcsekket ÉS a hitelkártyát a bejelentkezéskor fel kell mutatni a szálláshelyen, egy érvényes fényképes igazolvánnyal együtt.

2) Kedvezményes árak - Fizessen a szálláshelyen: Az Agoda együtt dolgozik más cégekkel, hogy a legjobb árakat kínálhassa. Ha olyan szálláshelyet választott, ahol egy Agoda partner a legalacsonyabb árat kínálta, visszaigazoljuk a foglalását, és kiállítjuk a visszaigazoló e-mailt.  
Figyelem: A hotel fenntartja a jogot, hogy megterhelje a kártyáját érkezés előtt. Az időzítés és az összeg a foglalás feltételeihez igazodik.

Sajnos nem áll módunkban megváltoztatni a pénznemet, amennyiben a fizetés megtörtént. Kérjük, bizonyosodjon meg róla, hogy a megfelelő pénznemet használja mielőtt véglegesíti a foglalását.

Kérjük, mihamarabb vegye fel a kapcsolatot az agoda.hu-val névváltoztatás céljából. Amennyiben nem veszi fel velünk a kapcsolatot, hogy megváltoztassuk a vendég nevét, érkezéskor nem foglalható el a szoba.

Az Agoda az SSL technológiát használja az információ titkosításához. Ha meg szeretné tekinteni oldalunk hitelességét, és ha ellenőrizni szeretné biztonságos kommunikációs és információs csatornáink érvényességét, kattintson https://sealinfo.verisign.com/splash?form_file=fdf/splash.fdf&dn=RESERVATION.agoda.hu&en

Hitelkártyáját az Agoda Company Pte Ltd. fogja megterhelni, az a cég, amely az Agoda utazási hálózat, beleértve a www.agoda.hu összes hitelkártya tranzakcióját kezeli. Ha kérdései vannak a hitelkártya terhelésével kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba az Agoda ügyfélszolgálatával.

Az agoda.hu jelenleg bankkártyás (Visa, MasterCard, AMEX, JCB, IDEAL and Carte Bleue) és PayPal-lal történő fizetést fogad el. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ezek közül néhány csak bizonyos nyelvű agoda.hu oldalakon érhető el. Néhány hotel lehetőséget nyújt, hogy érkezéskor a helyszínen fizessen, ez a lehetőség foglaláskor külön fel van tüntetve. Egy érvényes hitelkártya vagy PayPal felhasználói fiók mindenképpen szükséges, még azokban az esetekben is, amikor Ön közvetlenül érkezéskor fizet. Ez garantálja a hotel számára a fizetést.

Általában nem szükséges, de ha más országból foglal szobát a bank elutasíthatja a terhelést biztonsági okokból. Amennyiben külföldön használja a kártyáját tanácsos értesítenie a bankot, hogy megelőzze a kellemetlen helyzeteket.

Amennyiben nincs feltüntetve a hotel nem terheli meg a hitelkártyáját. Ha mégis ez történne, kérjük, hogy a) hívjon minket azonnal vagy b) küldjön egy emailt a cs@agoda.hu email címre. Azonnal kivizsgáljük az esetet.

A különbözet a bank által kiszabott díj a tranzakcióra. A globális pénzügyi válság, kombinálva az újabb jogszabályokkal az Egyesült Államokban jelentős nyomást gyakorol a bank-és hitelkártya-ipar jövedelmezőségére . Ennek következtében sok bank drasztikusan megemelte a nemzetközi tranzakciókkal kapcsolatos díjakat, hogy megtérüljenek a más területeken elszenvedett veszteségeik. Ez a kétes üzleti gyakorlat sajnos teljesen kívül áll rajtunk. Ha ilyen történik, kérjük, tudassa velünk és mi megteszünk mindent, amit lehet, hogy segítsünk visszaigényelni ezeket a díjakat a banktól.

Az esetek nagyrészében a foglalás után 30 percen belül megkapja ezt az emailt a hotelszelvénnyel. Amennyiben nem, kérjük ellenőrízze a levélszemetet és a spamszűrőt. A foglalás állapotát a honlapon is ellenőrízheti a "Foglalások kezelése" menüponton belül.

A foglalás állapotát a honlapon ellenőrízheti a "Foglalások kezelése" menüponton belül. Ezenfelül megtekintheti a honlapon az Önkiszolgáló Ügyfélszolgálaton belül, melynek linkjét a megerősítő emailben küldtük el Önnek.

Az esetek nagyrészében a foglalás után 30 percen belül megkapja ezt az emailt a hotelszelvénnyel. A hotelszelvény jelzi azt, hogy Önnek megerősített foglalása van az agoda.hu által. Amennyiben nem, kérjük ellenőrízze a levélszemetet és a spamszűrőt. A foglalás állapotát a honlapon is ellenőrízheti a "Foglalások kezelése" menüponton belül.

Minden foglalás azonnal megerősítésre kerül. Ha a hotelnél nincs rögzítve az Ön foglalása, kérjük azonnal vegye fel a kapcsolatot az agoda.hu-val. Kérje meg a hotelt, hogy hívjon fel minket közvetlenül és adja át a telefont Önnek, vagy hívjon Ön. Ez további költséggel járhat, de a hívás díját megtérítjük Önnek. Mindössze annyit kell tennie, hogy elküldi nekünk a számlát.

Esetenként további dokumentumokra is szükségünk lehet. Ez az ellenőrzés része a hitelkártyás biztonsági eljárásnak. Ha nem adja meg a kért információkat, az agoda.hu nem fogja megerősíteni a foglalást és a kérelem automatikusan törlésre kerül. Ez esetben semmilyen terhelés nem keletkezik a kártyán. Amint a dokumentumok megérkeznek és felülvizsgálatra kerülnek, küldünk Önnek egy megerősítő email-t és csatoljuk a hotelszelvényt. A terhelés ekkor történik meg. 24 órán belül felvesszük önnel a kapcsolatot hogy véglegesítsük a foglalást. Kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot, ha nem kapja meg a jóváhagyást 24 órán belül.

Kérjük, mihamarabb vegye fel a kapcsolatot az agoda.hu-val névváltoztatás céljából. Amennyiben nem veszi fel velünk a kapcsolatot, hogy megváltoztassuk a vendég nevét, érkezéskor nem foglalható el a szoba.

Amennyiben nem mutatja be a hotelszelvényt érkezéskor, kellemetlenségek adódhatnak. Kérjük, nyomtassa ki az elismervényt amint megkapta a megerősítő emailt.

Az agoda.hu által kiadott hotelszelvény a mi hivatalos megerősítésünk. Amennyiben a nagykövetség nem fogadja el, mint VISA igazolást, kérjük lépjen kapcsolatba a hotellel közvetlenül.

Az agoda.hu oldalon található Önkiszolgáló Ügyfélközpont. A megerősítő emailben kapott Önkiszolgáló Ügyfélközpont linkre kattintva újra tudja küldeni a hotelszelvényt emailben.

A hotelszelvényt újraküldheti, ha belép a "Foglalások kezelése" menüpontba a weboldalon.

Miután elküldte a kért dokumentumokat, küldünk Önnek egy megerősítő e-mailt a kézhezvételétől számított 24 órán belül.

Nem. A feltüntetett árak csak a mi szolgáltatásunkon keresztül elérhetőek. A hotelek által nyújtott árak általában 10-50%-kal magasabbak. Ezenfelül az Agoda Jutalompontokhoz juthat, amelyek bármely Agoda kedvezményes árak - Fizessen online jelöléssel ellátott hotelben történő foglaláshoz használhat fel a weboldalon. Sajnos nem tudjuk garantálni a honlapon megadott feltételeket, ha közvetlenül a hotelnél foglal szobát.

Nem. Sajnos amennyiben további dokumentumokat kérelmeztünk, akkor addig nem áll módunkban véglegesíteni a foglalást, amíg ezeket meg nem kaptuk.

Az esetek nagyrészében a foglalás után 30 percen belül megkapja ezt az emailt a hotelszelvénnyel. Amennyiben nem, kérjük ellenőrízze a levélszemetet és a spamszűrőt. A foglalás állapotát a honlapon is ellenőrízheti a "Foglalások kezelése" menüponton belül.

Az Agoda az SSL technológiát használja az információ titkosításához.

Kérjük kattintson http://www.agoda.hu/info/agoda_policies.html#2további információért a biztonsági irányelvekről.

A kapcsolat biztonságos és az ön által megadott adatok felülvizsgálásra kerülnek a csalások megelőzésére szakosodott csapat egyik tagja által. Ez a csapat biztosítja, hogy valóban Ön foglalta le a szobát.

Ezek az intézkedések az Ön biztonsága érdekében történnek.

A duplikált foglalások nem kerülnek feldolgozásra amíg meg nem erősíti, hogy nem egy hibából kifolyólag keletkeztek. Hogy elkerülje a duplikált foglalást, kérjük, hogy ellenőrízze, hogy a megadott nevek valóban a vendégek nevei. Duplikált foglalás akkor keletkezuk, ha a fő vendég neve, az email cím és a tartózkodás dátumai egyeznek vagy átfedés van köztük.

Be kell mutatnia a következőket:
- A hotelszelvényt
- A hitelkártyát, amellyel a foglalás történt
- Érvényes fényképes igazolványt
Amennyiben további dokumentumokat küldött be vagy PayPal-lal fizetett, akkor a hitelkártya bemutatására nincs szükség.

A hotelszelvény azt jelöli, hogy az Ön foglalása az agoda.hu által megerősítésre került. Ez egy PDF csatolmány amelyet a megerősítő email-lel kap meg. A hotelba érkezéskor ezt be kell mutatnia. Az esetek nagyrészében a foglalás után 30 percen belül megkapja ezt az emailt a hotelszelvénnyel. Amennyiben nem, kérjük ellenőrízze a levélszemetet és a spamszűrőt. A foglalás állapotát a honlapon is ellenőrízheti a "Foglalások kezelése" menüponton belül.

Ha a kártya érvénytelenné válik, vagy törölték, kérjük lépjen kapcsolatba velünk, hogy elkerülje az érkezéskor a problémákat.

Az agoda.hu nem tárolja a dokumentumokat. Az agoda.hu a PCI biztonsági előírásoknak megfelelően jár el. További információért kérjük látogassa meg a https://www.pcisecuritystandards.org honlapot.

Esetenként telefonon is felvesszük Önnel a kapcsolatot. Ez az ellenőrzés része a hitelkártyás biztonsági eljárásnak. Ha nem adja meg a kért információkat, az agoda.hu fenntartja a jogot hogy lemondja a foglalást és visszatérítse az összes terhelést az eredeti kártyára.

Esetenként további dokumentumokra is szükségünk lehet. Ez az ellenőrzés része a hitelkártyás biztonsági eljárásnak. Ha nem adja meg a kért információkat, az agoda.hu fenntartja a jogot hogy lemondja a foglalást és visszatérítse az összes terhelést az eredeti kártyára. A dokumentumok beérkezésétől számított 24 órán belül felvesszük önnel a kapcsolatot hogy véglegesítsük a foglalást. Kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot, ha nem kapja meg a jóváhagyást 24 órán belül.

A legtöbb hotel engedélyezi, hogy a gyerekek szüleikkel tartózkodjanak, pótággyal vagy anélkül. A normál hotelszabályzat szerint 12 év alatti gyermek díjmentesen szállhat meg szüleivel. Néhány hotel korlátozást tart fenn: egy szobában két felnőttel egy gyermek tartózkodhat. Mindössze néhány hotel tart fenn pótágyat gyermekek számára, ezért általában egy pótágyszükséges. A legtöbb hotel díjat számít fel ezért a pótágyért. Nagyrészt ingyenes reggeliben részesülnek azokban a hotelekben, ahol díjat számítanak fel a pótágyért, de ez az adott hotel szabályzatától függ. Néhány hotelban díjmentesen rendelkezésre áll gyermekágy 2 év alatti gyermekek részére.

A pótágyazási díjszabás a foglalási űrlapon jelenik meg, amikor a vendégek száma eléri az adott szoba limitjét vagy ha 3 személyes szobákat keres. Amennyiben a harmadik személy 12 év alatti gyermek, akkor először ki kell pipálni a pótágy mezőt, hogy megjelenjen a díjszabás.

Ez egy bevett gyakorlat az Ázsiai szállodákban, hogy gálavacsorát adnak a karácsonyi szezonban, valamint a nyugati és a kínai újévi ünnepségek idején. Az ár ezeket tartalmazza, ezek a vacsorák kötelezőek és nem lehet törölni.

Sajnos az agoda.hu csak hotelfoglalással foglalkozik. A keresésnél kiválaszthatja a 'Hotel/Reptéri transzfer' opciót, ha szeretne olyan hotelre keresni, amelyik kínál transzfert. A hotelek "Hasznos információk" menüpontja alatt is megtekintheti a weboldalon, hogy rendelkezésre áll-e a transzfer.

Néhány szobafoglalás tartalmaz ingyenes reptéri transzfert. Ez a szobatípusnál illetőleg a foglalás űrlap végösszegénél megtekinthető.

A reptéri transzfer általában nem ingyenes. Amennyiben szeretne reptéri transzfert, kérjük vegye fel a kapcsolatot közvetlenül a hotellel amint megkapta a megerősítő emailt. A telefonszámuk a hotelszelvényen található. Ezenkívül a megerősítő emailben kapott önkiszolgáló ügyfélszolgálat link különleges igények menüpontjában is elküldheti igényét.

Kérelmét az oldalon is elküldheti a "foglalások kezelése" menüpont alatt.

Amennyiben a szoba ára tartalmazza a reggelit, az a szobatípusnál jelölve van. Ha nincs jelölve, akkor a szoba ára nem tartalmaz reggelit, ezt a hotel dönti el. Javasoljuk, hogy érdeklődjön a hotelnél érkezéskor a reggeliről.

Igen, de általában ez a kérés további költséggel jár. Ha a reggelit nem tartalmazza a szoba ára, kérjük vegye fel a hotellel a kapcsolatot ezügyben. Az árakat a hotel határozza meg.

Sajnos az agoda.hu csak a szobafoglalási szolgáltatással áll az Önök rendelkezésére. Ezek csak akkor elérhetőek, ha fel vannak tüntetve a szobatípusnál.

A foglalási űrlapon található a Speciális kérések, a Szoba részletei oldalon, ahol meg kell, hogy adja a vendégek neveit és ki kell választania a nemzetiséget. Kérjük, kattintson a "Speciális Kérések (opcionális)" feliratra és írja be kéréseit. A kérés közvetlenül a hotelhez kerül továbbításra. Kérjük , vegye figyelembe, hogy a Speciális Kérések teljesítését az agoda.hu nem tudja garantálni. Amennyiben a kérés teljesíthető, erről érkezéskor kap információt.

Amennyiben több kérése is lenne, kérjük használja az Önkiszolgáló LINK-et, amit a megerősítő levélben küldünk Önnek amint a foglalási folyamat befejeződik. Kéréseit rögzítheti a "foglalások kezelése" menüpontban a weboldalon.

Habár az agoda.hu rendelkezik olyan hotelekkel, amelyek kínálnak konyhasarkos szállásokat, sajnos külön ezekre keresni a honlapon nem lehet. Ha szeretne konyhasarokkal rendelkező szállást foglalni, válassza ki az elérhető szobatípust a szükséges felszereltséggel. A szoba részleteinél tudja áttekinteni a felszereltséget.

A legtöbb hotel biztosít erre lehetőséget, ingyen vagy további díjért. Kérjük, érdeklődjön a hotel recepcióján ezzel kapcsolatban.

A keresésnél megadható "Kisállat engedélyezett" pont segít Önnek, hogy igényeinek megfelelő hotelt találjon. A hotelek "Hasznos információk" menüpontja alatt is megtekintheti a weboldalon, hogy rendelkezésre áll-e ez a lehetőség.

Egyes hotelek extra díjat számítanak fel a parkolóért míg más helyeken ingyenes. Ez a hotel szabályzatától függ. További információért kérjük érdeklődjön a hotelnél.

A pótágy kötelező felnőttek számára. Ha a harmadik személy 12 év alatti gyermek, választhat, hogy kipipálja-e vagy sem a pótágyat miután megadta a gyermek korát.

További információt a kiválasztott szobatípus melletti [Fotó/Info] feliratra kattintva kaphat.

A pótágy kötelező felnőttek számára. Ha a harmadik személy 12 év alatti gyermek, választhat, hogy kipipálja-e vagy sem a pótágyat miután megadta a gyermek korát.

A hotel lapján a "Minden szobatípus mutatása" feliratra kattintva a rendszer kilistázza az összes elérhető szobatípust a kiválasztott hotelhez. Ha egy bizonyos szobatípust nem talál a listában, akkor az sajnos nem elérhető a megadott időpontban.

A keresésnél megadható kritériumok segítenek Önnek, hogy igényeinek megfelelő hotelt találjon. A hotelek "Hasznos információk" menüpontja alatt is megtekintheti a weboldalon, hogy rendelkezésre áll-e a kívánt opció.

A keresésnél megadható "Autóparkoló" pont segít Önnek, hogy igényeinek megfelelő hotelt találjon. A hotelek "Hasznos információk" menüpontja alatt is megtekintheti a weboldalon, hogy rendelkezésre áll-e a parkoló.

Azokban az esetekben, ahol a szoba ára tartalmazza a reggelit, az árban nem történik változás, függetlenül attól, hogy Ön kéri vagy nem a reggelit. Az adoda.hu-nak nem áll módjában csökkenteni a szoba árát a reggeli árával.

Abban az esetben, ha a szoba ára tartalmazza a reggelit, az csak a felnőttekre vonatkozik, a pótágy nélküli gyermekekre nem. Néhány esetben a hotel közvetlenül extra díjat számol fel a gyermekek reggeli étkezéséért. A pótágy általában tartalmazza a reggelit is.

A legtöbb hotel engedélyezi, hogy a gyerekek szüleikkel tartózkodjanak, pótággyal vagy anélkül. A normál hotelszabályzat szerint 12 év alatti gyermek díjmentesen szállhat meg szüleivel. Néhány hotel korlátozást tart fenn: egy szobában két felnőttel egy gyermek tartózkodhat. Mindössze néhány hotel tart fenn pótágyat gyermekek számára, ezért általában egy pótágyszükséges. A legtöbb hotel díjat számít fel ezért a pótágyért. Nagyrészt ingyenes reggeliben részesülnek azokban a hotelekben, ahol díjat számítanak fel a pótágyért, de ez az adott hotel szabályzatától függ. Néhány hotelban díjmentesen rendelkezésre áll gyermekágy 2 év alatti gyermekek részére.

A kiválasztott hotelről további információkat a hotel oldalán kaphat, a hotel tulajdonságai, leírása és a hasznos információk menüpontok alatt.

A féldupla szobatíopus leginkább a Japán hotelekre jellemző. A szoba mérete kisebb, mint egy hagyományos szobaméret. A féldupla kategória kényelmes szállást nyújt egy személyre.

A félszoba leginkább a Japán hotelekre jellemző. A szoba mérete kisebb, mint egy hagyományos szobaméret. A félszoba egy embernek biztosít kényelmes elhelyezést.

A háromágyas szoba három felnőtt számára biztosít kényelmes elhelyezést. Két elrendezés létezik: franciaágy különálló ággyal vagy három különálló ágy.

Általában érkezés 14.00 órától, távozás 12.00 óra előtt. Ettől eltérő időpontokról kérjük vegye fel a hotellel a kapcsolatot, de nem tudjuk garantálni, hogy nem jár további költségekkel.

Ez az ágytípus egy személyre nyújt kényelmes fekhelyet, mivel kisebb, mint a hagyományos dupla ágy. A legtöbb Japánban található hotel kínál ilyen típusú ágyakat.

Az egyágyas szoba egy személyre van tervezve. A kétágyas szoba lehet dupla vagy két különálló ággyal felszerelve. A kétágyas szoba használható akár egy személy esetén is. Az iker szoba szintén két főre van tervezve, de különálló ágyakkal.

A reggeli fajtája hotelfüggő. Az agoda.hu-nak nincs hozzáférése ezekhez az információkhoz.

A szoba és a szobatípusok rögzítettek, de az ágy típusa nem. Például egy Superior szoba lehet franciaágyas vagy két különálló ágyas. A szállodák teljesítenek különleges kéréseket, de kérjük, ezekről érkezéskor érdeklődjenek.

A hotel címe a hotel információs lapján található weboldalunkon. Miután a foglalása megerősítésre került a hotel címe és telefonszáma megtalálható a kapott hotelszelvényen is. A cím a hotel helyi nyelvén is látható.

További információt a kiválasztott szobatípus melletti [Fotó/Info] feliratra kattintva kaphat.

A szobatípusok szállodánként változnak, azonban a szállodák általában Standard, Deluxe, Superior, Club és Suite szobákat kínálnak. A fő különbség a szoba mérete és szolgáltatásai. További információt a kiválasztott szobatípus melletti [Fotó/Info] feliratra kattintva kaphat.

A pontok beváltásához kérjük, lépjen be a felhasználói fiókjába a foglalási űrlap első lépésénél (Ügyféladatok) - a belépési link az oldal jobb felső sarkában található. Amint belépett, látni fog egy legördülő menüt ahol kiválaszthatja a váltási szintet. Kérjük kattintson a "Beváltás"-ra a pontok beváltásához.   Kérjük, vegye figyelembe, hogy a pontok csak az Agoda kedvezményes árak - Fizessen online típusú foglalásoknál beválthatóak.

A Jutalompontok a felhasználói fiókjában a hotelből történő távozás után 30 nappal jelennek meg.

Az Agoda Jutalompontok majdnem 2 évig érvényesek: a megszerzett pontok a következő év December 31-ig érvényesek. A lejárt pontok törlésre kerülnek és nem visszaállíthatóak.

A jelszóban a kis és nagy betűk különböznek, kérjük ellenőrízze, hogy helyesen adta-e meg. Új jelszót az 'Elfelejtett jelszó' linken kaphat:

http://www.agoda.hu/rewards/login_problems.html

Ha egy másik felhasználói fiókboól szeretné a pontjait átvinni a sajátjába, mert a másik fiókon történt foglalás az Ön kártyájával lett fizetve, kérje meg a fiók tulajdonosát, hogy írjon egy felhatalmazó emailt a rewards@agoda.hu email címre. A pontokat a fentebb leírt számítás szerint határozzuk meg.

Ha olyan fiókok között szeretne pontokat átvinni, melyek azonos néven lettek regisztrálva, bizonyítania kell, hogy Ön regisztrálta mindkettőt. Ehhez az szükséges, hogy a név, elérhetőség és a hitelkártya adatai megegyezzenek. Fiókegyesítéshez kérjük küldjön emailt a rewards@agoda.hu-ra.

Az Agoda Jutalompontok nem megvásárolhatóak.

A pontok csak akkor válthatók be családnak vagy barátnak, ha bármely vendég vezetékneve megegyezik a fiók tulajdonosának vezetéknevével.

Az Agoda Jutalompontok a Legjobb Ár Garancia típusú foglalásoknál is jóváírásra kerülnek. Tovább információért a Legjobb Ár Garanciáról kérjük, tájékozódjon a szabályzatunkban.

Amennyiben a foglalás valamilyen okból lemondásra kerül, nem áll módunkban jóváírni a pontokat.

a) A pontok számítása az Agoda weboldalon történt kifizetett foglaláson alapul. Azon foglalásoknál, amelyek a hotelbe érkezéskor kerülnek kifizetésre, a jutalmak az Agoda weboldalon a foglalás pillanatában feltüntetett árak a mérvadóak. Minden elköltött dollár 20 jutalompontot ér. Például, ha 1000 USD értékben foglal és fizet, akkor 20.000 pont kerül a számlán jóváírásra. Az Elite 75 tagok további 55% pontot kapnak, tehát minden elköltött dollár 31.25 pontot jelent.

b) A jutalompontok minden foglalás után járnak, függetlenül attól, hogy kik a vendégek. Foglaljon szállást családja, barátai számára és Ön kapja a jutalompontot!

c) A hotelből történő távozás után felkérjük, hogy adjon egy rövid értékelést. Ezt a lehetőséget körülbelül a távozás után 3 nappal fogja megkapni. Minden egyes értékelés 500 pontot jelent.

Értékeléshez kattintson a hotel értékelés linkre az emailben, amelyet körülbelül 3 nap múlva kap tőlünk a távozástól számítva. Értékelhet a weboldalra belépve a "Hotel értékelés" fülön.

Értékeléseink 100 %-osan hitelesek. Amikor az Agoda ügyfele kijelentkezik a szálláshelyről, küldünk neki egy e-mailt, amiben megkérjük, értékelje a szállást. Az értékelést csak így lehet elküldeni. Minden értékelést jóvá kell hagynia a tartalmat ellenőrző csapatunknak, mielőtt az az Agoda honlapjára kerül. Ezért, sok más utazási oldallal ellentétben, az ÖSSZES Agoda értékelés hiteles és eredeti. Amennyiben a beszámoló megfelel előírásainknak (nem tartalmaz szexuális, rasszista vagy előítéletekkel teli megjegyzéseket), valódi élménybeszámolókat teszünk közzé minden szálláshelyünkről, függetlenül attól, hogy az pozitív vagy negatív.

Az Agoda Jutalomprogram ingyenes. Egyszerűen foglaljon szállást és már tagja is a programnak, vagy regisztráljon az alábbi linken: http://www.agoda.hu/rewards/signup.html. Ezután emailben megkapja a felhasználónevét és jelszavát mellyel azonnal be is jelentkezhet és élvezheti az Agoda Jutalomprogram előnyeit. A regisztráló tagok automatikusan 1000 pont jóváírásban részesülnek
Kérjük változtassa meg jelszavát az első belépéskor

Lépjen be a http://www.agoda.hu/rewards/index.html-on és kattintson a 'Pontok és tranzakciók' fülre a korábbi tranzakciók részleteihez. A rendelkezésre álló pontok ezen az oldalon jelennek meg. Szintén ezen az oldalon tekintheti meg a jelenlegi foglalása(i) állapotát.

A jelszó megkülönbözteti a kis- és nagybetűket, ezért kérjük, ellenőrizze, hogy helyesen írta-e be azt. Ha jól írta be a jelszót, és a probléma még mindig fennáll, kérhet egy újat. Ehhez kattintson az alábbi „Elfelejtette a jelszót?” linkre: http://www.agoda.hu/rewards/login_problems.html

Agoda.hu "Legjobb Ár Garancia": Ha foglalt egy szobát az agoda.hu-n keresztül és talál egy másik oldalon foglalható ajánlatot azonos szobatípussal, azonos dátummal, azonos feltételek mellett olcsóbban és ezt megmutatja nekünk, akkor azon az áron vagy alatta biztosítjuk Önnek a szállást. További információért kérjük kattintson a linkre: http://www.agoda.hu/info/agoda_policies.html#1

Sajnos amennyiben a foglalás el lett küldve utólag erre nincs lehetőség. Ha szeretne pontokat beváltani le kell mondania a foglalást és újraküldeni. Ez esetben nem tudjuk megerősíteni a szobafoglalást és amennyiben a lemondásnál fel van tüntetve, lemondási díjat is felszámolunk.

Ha lemondja a foglalást, amelyet pontokkal fizetett ki, a pontok jóváírásra kerülnek a számláján. Amennyiben rövídítés történik, az agoda.hu annyi pontot utal vissza a számlájára, amennyivel kevesebbe kerül az új foglalás. Ha a felhasznált pontoknál nagyobb összeggel csökken az ár, akkor a pontokon felül a megfelelő mennyiségű pénzt is visszautaljuk Önnek.

Az Agoda Jutalomprogram kétféle szintet tartalmaz: Premier and Elite 75.

Premier tagok
Minden új tag automatikusan Premier tag. Minden elköltött USD után 20 pontot írunk jóvá.

Elite 75 tagok
Amennyiben egy naptári évben 75.000 pontot ér el, Elite 75 tag lesz. Ekkor 31.25 pontot írunk jóvá minden elköltött USD után. Ez a státusz a következő naptári évre érvényes. Azon tagok, akik nem érik el ismét a 75.000 pontot a következő naptári évben visszasorolódnak Premier taggá.

Értékeléseink 100 %-osan hitelesek. Amikor az Agoda ügyfele kijelentkezik a szálláshelyről, küldünk neki egy e-mailt, amiben megkérjük, értékelje a szállást. Az értékelést csak így lehet elküldeni. Minden értékelést jóvá kell hagynia a tartalmat ellenőrző csapatunknak, mielőtt az az Agoda honlapjára kerül. Ezért, sok más utazási oldallal ellentétben, az ÖSSZES Agoda értékelés hiteles és eredeti. Amennyiben a beszámoló megfelel előírásainknak (nem tartalmaz szexuális, rasszista vagy előítéletekkel teli megjegyzéseket), valódi élménybeszámolókat teszünk közzé minden szálláshelyünkről, függetlenül attól, hogy az pozitív vagy negatív.

Ha belépett és még mindig nem tudja beváltani a pontjait, annak a következő okai lehetnek:
- Az első vendég vezetékneve nem egyezik meg a regisztrált felhasználó vezetéknevével
- A foglalás típusa Kedvezményes árak - Fizessen a szálláshelyen , amelyben a hitelkártyája nem kerül terhelésre.
-Nincs elegendő pontja. Minimum 12500 pont szükséges 25 USD értékű beváltáshoz. Amennyiben kevesebb, mint 12500 pontja van, nem tudja azokat beváltani. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a pontok csak az Agoda kedvezményes árak - Fizessen online típusú foglalásoknál válthatóak be.

Minden hotelértékelés, melyet a weboldalunkra írnak előszőr felülvizsgálatra kerül. Bármely értékelés, amely alkalmatlan a közzétételre nem fog megjelenni az oldalon. Mindent megteszünk, hogy mihamarabb jóváhagyjuk az Ön értékelését. Az értékelések általában 7-14 napon belül kerülnek ki a honlapra, de ez erősen függ a leterheltségünktől. Főszezonban például előfordulhat, hogy később kerül közzétételre.

Nem, csak azok a foglalások jogosultak a 31.25 pontra dolláronként, amelyek a státusz megszerzése után lettek végrehajtva. A státusz megszerzése előtti foglalások dolláronként 20 pontot kapnak.

Szoba keresésekor a foglalási feltételek a szoba típusának leírása alatt találhatók. Ha a "Foglalás" gombra kattint, a foglalási űrlapra jut. A lemondási szabályzat/foglalási feltételek link a foglalási űrlap minden minden oldalának közepén megtalálható. Ezenfelül szintén megtalálható a megerősítő emailben, melyet Önnek küldönk. Amennyiben az önkiszolgáló rendszeren keresztül mondja le a foglalását, a lemondási szabályzat akkor is megjelenik.

Megjegyzés: A lemondási szabályzat részletei minden egyes foglalásnál eltérő. Függ a hoteltől, a foglalás hosszától, a szobatípustól, stb. Kérjük, olvassa el figyelmesen a lemondás előtt.

A lemondási szabályzat részletei minden egyes foglalásnál eltérő. Függ a hoteltől, a foglalás hosszától, a szobatípustól, stb.

Szoba keresésekor a foglalási feltételek a szoba típusának leírása alatt találhatók. Ha a "Foglalás" gombra kattint, a foglalási űrlapra jut. A lemondási szabályzat/foglalási feltételek link a foglalási űrlap minden minden oldalának közepén megtalálható. Ezenfelül szintén megtalálható a megerősítő emailben, melyet Önnek küldönk. Amennyiben az önkiszolgáló rendszeren keresztül mondja le a foglalását, a lemondási szabályzat akkor is megjelenik.

A visszatérítések azonnal a bankunkhoz kerülnek. A bankok általában 10 munkanap alatt dolgozzák fel a visszatérítéseket és utalják a vásárló számlájára. Kérjük vegye figyelembe, hogy néhány banknál ez 15-30 napig is eltarthat vagy a következő számlázási időszakig. A visszatérítés a helyi valutára konvertálva érkezik meg. A foglalás feldolgozása határozza meg, hogy mi jelenik meg a nyilatkozaton. Ez MINDIG tartalmazza az "Agoda" szót valahol a tárgyban. 

Amennyiben számlát szeretne, kérjük használja az Önkiszolgáló Ügyfélszolgálatot. Kérjük, vegye figyelembe, hogy csak elektronikus PDF formában áll módunkban számlát kiállítani.

Az Önkiszolgáló Ügyfélszolgálat lehetőséget nyújt Önnek, hogy a cége nevére és címére állítsa ki a számlát. Ezt megteheti a 'Foglalások kezelése' menüpontban is a weboldalon.

Amennyiben számlát szeretne, kérjük használja az Önkiszolgáló Ügyfélszolgálatot. Kérjük, vegye figyelembe, hogy csak elektronikus PDF formában áll módunkban számlát kiállítani.

Az Önkiszolgáló Ügyfélszolgálat lehetőséget nyújt Önnek, hogy a cége nevére és címére állítsa ki a számlát. Ezt megteheti a 'Foglalások kezelése' menüpontban is a weboldalon.

Sajnos csak elektronikus számlát tudunk kiállítani PDF formátumban

Az agoda.hu oldalon található Önkiszolgáló Ügyfélközpont. A megerősítő emailben kapott Önkiszolgáló Ügyfélközpont linkre kattintva mondhatja le a foglalást.

A foglalást lemondhatja, ha belép a "Foglalások kezelése" menüpontba a weboldalon.

A lemondási határidők mindig a helyi időszámítás alapján kerülnek megállapításra.

Ha lemondja a foglalást, amelyet pontokkal fizetett ki, a pontok jóváírásra kerülnek a számláján. Amennyiben rövídítés történik, az agoda.hu annyi pontot utal vissza a számlájára, amennyivel kevesebbe kerül az új foglalás. Ha a felhasznált pontoknál nagyobb összeggel csökken az ár, akkor a pontokon felül a megfelelő mennyiségű pénzt is visszautaljuk Önnek.

Ez a hotel lemondási szabályzatán alapul. A teljes időszakra vonatkozó összeg gyakran terhelésre kerül az akciós ajánlatoknál vagy főszezonban. A szabályzat foglalásonként eltérő lehet. Mielőtt elküldi foglalását, kérjük ellenőrízze a Foglalási feltételeket a foglalási űrlapon a szobatípus alatt.

Minden külön kérés megbeszélés kérdése és az agoda.hu nem tudja ezeket garantálni.
Az agoda.hu azonnal elküldi kérését a hotelnek.
Kérjük, a hotelbe érkezéskor tájékozódjon erről.

A korai érkezés és a kései távozás egy lehetőség, melyet az agoda.hu nem tud garantálni és általában nem ingyenes. Ezeket kérelmeznie kell a "Különleges kérések (Opcionális)" menüpontban. A kérés közvetlenül a hotelhez kerül elküldésre. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ezeket a Különleges kéréseket az agoda.hu nem tudja garantálni. Amennyiben kérése teljesíthető, erről a hotelbe érkezéskor kap megerősítést.

Amennyiben további kéréseket szeretne rögzíteni, kérjük használja az Önkiszolgáló Ügyfélszolgálat linket, amelyet a megerősítő emailben talál. Kéréseit feladhatja a weboldalon is, a 'foglalások kezelése' menüpontban.

A foglalási űrlapon található a Speciális kérések, a Szoba részletei oldalon, ahol meg kell, hogy adja a vendégek neveit és ki kell választania a nemzetiséget. Kérjük, kattintson a "Speciális Kérések (opcionális)" feliratra és írja be kéréseit. A kérés közvetlenül a hotelhez kerül továbbításra. Kérjük , vegye figyelembe, hogy a Speciális Kérések teljesítését az agoda.hu nem tudja garantálni. Amennyiben a kérés teljesíthető, erről érkezéskor kap információt.

Amennyiben több kérése is lenne, kérjük használja az Önkiszolgáló LINK-et, amit a megerősítő levélben küldünk Önnek amint a foglalási folyamat befejeződik. Kéréseit rögzítheti a "foglalások kezelése" menüpontban a weboldalon.

Sajnos az agoda.hu csak a szobafoglalással foglalkozik. Néhány szobához tartozik ingyenes reptéri transzfer. Ez mindig fel van tüntetve a foglalási űrlapon, a végszámlánál. Ha a szoba nem tartalmaz reptéri transzfert, de szüksége lenne rá, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a hotellel.

A foglalási űrlapon található a Speciális kérések, a Szoba részletei oldalon, ahol meg kell, hogy adja a vendégek neveit és ki kell választania a nemzetiséget. Kérjük, kattintson a "Speciális Kérések (opcionális)" feliratra és írja be kéréseit. A kérés közvetlenül a hotelhez kerül továbbításra. Kérjük , vegye figyelembe, hogy a Speciális Kérések teljesítését az agoda.hu nem tudja garantálni. Amennyiben a kérés teljesíthető, erről érkezéskor kap információt.

Amennyiben több kérése is lenne, kérjük használja az Önkiszolgáló LINK-et, amit a megerősítő levélben küldünk Önnek amint a foglalási folyamat befejeződik. Kéréseit rögzítheti a "foglalások kezelése" menüpontban a weboldalon.

A legtöbb hotel engedélyezi, hogy a gyerekek szüleikkel tartózkodjanak, pótággyal vagy anélkül. A normál hotelszabályzat szerint 12 év alatti gyermek díjmentesen szállhat meg szüleivel. Néhány hotel korlátozást tart fenn: egy szobában két felnőttel egy gyermek tartózkodhat. Mindössze néhány hotel tart fenn pótágyat gyermekek számára, ezért általában egy pótágyszükséges. A legtöbb hotel díjat számít fel ezért a pótágyért. Nagyrészt ingyenes reggeliben részesülnek azokban a hotelekben, ahol díjat számítanak fel a pótágyért, de ez az adott hotel szabályzatától függ. Néhány hotelban díjmentesen rendelkezésre áll gyermekágy 2 év alatti gyermekek részére.

A foglalási űrlapon található a Speciális kérések, a Szoba részletei oldalon, ahol meg kell, hogy adja a vendégek neveit és ki kell választania a nemzetiséget. Kérjük, kattintson a "Speciális Kérések (opcionális)" feliratra és írja be kéréseit. A kérés közvetlenül a hotelhez kerül továbbításra. Kérjük , vegye figyelembe, hogy a Speciális Kérések teljesítését az agoda.hu nem tudja garantálni. Amennyiben a kérés teljesíthető, erről érkezéskor kap információt.

Amennyiben több kérése is lenne, kérjük használja az Önkiszolgáló LINK-et, amit a megerősítő levélben küldünk Önnek amint a foglalási folyamat befejeződik. Kéréseit rögzítheti a "foglalások kezelése" menüpontban a weboldalon.

Sajnos az agoda.hu csak a szobafoglalással foglalkozik.

A foglalási űrlapon található a Speciális kérések, a Szoba részletei oldalon, ahol meg kell, hogy adja a vendégek neveit és ki kell választania a nemzetiséget. Kérjük, kattintson a "Speciális Kérések (opcionális)" feliratra és írja be kéréseit. A kérés közvetlenül a hotelhez kerül továbbításra. Kérjük , vegye figyelembe, hogy a Speciális Kérések teljesítését az agoda.hu nem tudja garantálni. Amennyiben a kérés teljesíthető, erről érkezéskor kap információt.

Amennyiben több kérése is lenne, kérjük használja az Önkiszolgáló LINK-et, amit a megerősítő levélben küldünk Önnek amint a foglalási folyamat befejeződik. Kéréseit rögzítheti a "foglalások kezelése" menüpontban a weboldalon.

A foglalási űrlapon található a Speciális kérések, a Szoba részletei oldalon, ahol meg kell, hogy adja a vendégek neveit és ki kell választania a nemzetiséget. Kérjük, kattintson a "Speciális Kérések (opcionális)" feliratra és írja be kéréseit. A kérés közvetlenül a hotelhez kerül továbbításra. Kérjük , vegye figyelembe, hogy a Speciális Kérések teljesítését az agoda.hu nem tudja garantálni. Amennyiben a kérés teljesíthető, erről érkezéskor kap információt.

Amennyiben több kérése is lenne, kérjük használja az Önkiszolgáló LINK-et, amit a megerősítő levélben küldünk Önnek amint a foglalási folyamat befejeződik. Kéréseit rögzítheti a "foglalások kezelése" menüpontban a weboldalon.

Az agoda.hu oldalon található Önkiszolgáló Ügyfélközpont. A megerősítő emailben kapott Önkiszolgáló Ügyfélközpont linkre kattintva tudja módosítani a foglalást.

A foglalást módosíthatja, ha belép a "Foglalások kezelése" menüpontba a weboldalon.

Minden további költség vagy visszatérítés az Önkiszolgáló Ügyfélszolgálaton, a végszámlánál van feltüntetve. A megerősítő emailben kapott Önkiszolgáló Ügyfélközpont linkre kattintva nyithatja meg.
Szintén megtalálhatja ezeket az információkat, ha belép a "Foglalások kezelése" menüpontba a weboldalon.

A módosítások árváltozáshoz vezethetnek. A módosítások csak a keletkező költségek teljesítése után lépnek életbe. Ha az ár csökken a változtatás által, akkor egy visszatérítési folyamat indul a lemondási/változtatási szabályzat szerint.

Kérjük adjon fel új foglalást arról az időszakról, amellyel meg szeretné hosszabbítani az eredetit. Általában a hotelek úgy intézik, hogy ugyanabban a szobában maradhasson, így nem kell szobát cserélnie.

Az agoda.hu oldalon található Önkiszolgáló Ügyfélközpont. A megerősítő emailben kapott Önkiszolgáló Ügyfélközpont linkre kattintva tudja módosítani a foglalást.

A foglalást módosíthatja, ha belép a "Foglalások kezelése" menüpontba a weboldalon.

Az Önkiszolgáló Ügyfélszolgálaton intézett módosítások azonnal jóváhagyásra kerülnek. Amennyiben a módosítás nem lehetséges, az oldal megkéri, hogy vegye fel a kapcsolatot az agoda.hu-val.

Kérjük adjon fel új foglalást arról az időszakról, amellyel meg szeretné hosszabbítani az eredetit. Általában a hotelek úgy intézik, hogy ugyanabban a szobában maradhasson, így nem kell szobát cserélnie.

Kérjük adjon fel új foglalást. Hogy elkerülje a duplikált foglalást, kérjük ellenőrízze, hogy a megadott nevek valóban a vendégek nevei-e, akik a szolgáltatást igénybeveszik. Duplikált foglalás akkor keletkezik, ha a fő vendég neve, email címe és a foglalás dátuma megegyeznek vagy fedik egymást.

A hotelváltáshoz le kell mondania az eredeti foglalást. Kérjük vegye figyelembe, hogy a lemondásnál a hotel lemondási szabályzata van érvényben. Ezután bármikor foglalhat új hotelt. Az eredeti foglalást le kell mondania, hogy megelőzze a duplikált foglalást.

A foglalás után a vendég általában 30 percen belül megkapja a visszaigazoló email-t és abban csatolva a Hotelutalványt (pdf fájl). Ha fél óra elteltével nem kap értesítést, kérjük, ellenőrizze email fiókjának spam szűrőjét, és azt, hogy a levél nem került-e a levélszemét közé. Ellenőrizheti foglalási státuszát is, ha bejelentkezik a honlapon a „Foglalásaim kezelése” felületre.

A foglaláskor megjelenő összeget a hitelkártyáját kibocsátó bank váltja majd át az Ön országának megfelelő valutájára. A váltáskor megjelenő különbség az Ön bankja által a tranzakcióra terhelt tranzakciós díj. A világméretű gazdasági válság és az Egyesült Államokban nemrég született törvényi szabályozás következtében a bank- és a hitelkártya szektor jelentős nehézségekkel küzd, hogy továbbra is kifizetődően működhessen. Ezért sok bank nagymértékben növelte a nemzetközi tranzakciók díjait, hogy ezzel próbálja meg pótolni a más területeken jelentkező veszteségeket. Ez a bizonytalan üzleti gyakorlat teljes mértékben cégünk hatáskörén kívül esik, abba sajnos semmiféle beleszólásunk nincsen.

A lemondás feltételei és részletei különbözőek lehetnek, mivel ezek az egyes szállodáktól, a lefoglalt időszaktól, a szobatípustól, az adott akció feltételeitől, és egyéb tényezőktől függnek. Kereséskor a foglalási feltételek közvetlenül a szobatípus leírása alatt találhatóak. Ezek megtekintéséhez húzza az egeret az „Ingyenes lemondás?” feliratra! Rákattinthat a „Foglalja le!” gombra is, amely a foglalási oldalra irányítja. A lemondási feltételek a foglalási űrlap középső részén találhatóak. A visszaigazoló email, amelyet küldünk Önnek, szintén tartalmazza ezeket. Ha agoda-fiókján keresztül törli foglalását, a lemondási feltételek ott is megjellennek a végleges törlés előtt.

Ha a szoba árában benne van a reggeli is, azt a „Reggelit tartalmaz” felirat jelzi a szobatípus alatt. Ha a reggeli nincs külön megemlítve, az azt jelenti, hogy ahhoz a szobatípushoz a megadott árért nem jár reggeli. Ha meg szeretné tudni, hogy lehet-e és milyen feltételekkel reggelit igényelni, azt tanácsoljuk, hogy érdeklődjön a szállodában a bejelentkezéskor.

Foglalásának módosítása nem minden esetben ingyenes. Kérjük, figyelmesen olvassa el a foglalás feltételeit a visszaigazoló emailben. - Ha foglalásának dátumait szeretné módosítani, kérjük, kattintson a visszaigazoló emailben található „Agoda önkiszolgálás” linkre, vagy jelentkezzen be honlapunkon a „Foglalásaim kezelése” felületre. - Ha a szállodát szeretné módosítani, először törölnie kell már meglévő foglalását a visszaigazoló emailben található „Agoda önkiszolgálás” linken keresztül, vagy bejelentkezve a „Foglalásaim kezelése” felületre. - Minden más kérés esetében (pl. újabb vendégek felvétele, extra ágy, stb.) kérjük, hívjon minket a következő telefonszámon: +44 (0) 20 3027 7900. (Nemzetközi hívásdíjas szám.)

Ha nem tudjuk ellenőrizni a hitelkártyáját, akkor nem lehet elküldeni a foglalást. Ebben az esetben kérjük, vegye fel a kapcsolatot bankjával, és ellenőrizze kártyája státuszát.

A jelszó megkülönbözteti a kis- és nagybetűket, így kérjük, ellenőrizze, hogy helyesen írta-e be azt. Ha a probléma még mindig fennáll, kérhet egy újat. Ehhez kattintson az alábbi „Elfelejtette a jelszót?” linkre: http://www.agoda.hu/rewards/login_problems.html

Ha szeretné profilját frissíteni (email cím, lakcím, stb.), kérjük, jelentkezzen be email címével és jelszavával az alábbi linken: http://agoda.hu/rewards/login.html A jelszó megkülönbözteti a kis- és nagybetűket, így kérjük, ellenőrizze, hogy helyesen írta-e be azt. Ha a probléma még mindig fennáll, kérhet egy új jelszót. Ehhez kattintson az alábbi „Elfelejtette a jelszót?” linkre: http://www.agoda.hu/rewards/login_problems.html

Minden szobatípusnál meg van határozva, hogy legfeljebb hány vendég szállhat meg benne. Ezt megnézheti, ha a Max. oszlopban ábrázolt két kis figurára húzza az egeret. A legtöbb szobatípushoz a foglalási űrlapon hozzáadható egy extra ágy. Ennek az ára megjelenik az űrlapon, mielőtt Ön megerősítené a foglalást. Annak érdekében, hogy a szállodai bejelentkezésnél elkerülje az esetleges plusz költségeket, kérjük ellenőrizze, hogy a megfelelő szobatípust foglalta-e le. Ha a kiválasztott szállodában nem talál olyan szobát, amely megfelelne a vendégek számának, kérjük foglaljon le további szobákat.

Hogy gördülékenyebbé tegyük a foglalást, a hitelkártyájára tehelt összeg „Adók és díjak” címszó alatt tartalmazza az adókat és járulékos díjakat. Ez a díj egy hozzávetőleges összeg, amely fedezi az általunk a szállodának fizetett, az Ön foglalásához kapcsolódó adókat , úgy mint ÁFA, importadó, jövedéki adó, idegenforgalmi adó, és hasonló egyéb adók. Egyes helyeken ehhez még hozzájön a kormány által előírt kiszolgálási díj vagy egyéb díjak is, amelyeket nem közvetlenül az adóhatóságnak kell fizetni, de törvény írja elő beszedésüket. Az Ön foglalásához kapcsolódó összeg, amelyet mi ténylegesen a szállodának fizetünk, eltérhet attól az összegtől, amelyet előzetesen kiszámítottunk és Önnek felszámoltunk. Ez a többlet a mi díjunk, amelyet szolgáltatásunkért számolunk fel Önnek, és amelyből fedezzük az Ön foglalásával kapcsolatos egyéb költségeket, mint például az ügyfélszolgálat költségeit. Az „Adók és díjak” összegét tehát számos tényező alakítja, az függ az általunk a szállodának fizetendő összegtől, a kiválasztott hotel helyétől és magában foglalja cégünk jutalékát is. A lent leírt esetet kivéve cégünknek nem feladata az adók begyűjtése majd átadása a megfelelő adóhatóságnak. Szállodapartnereink, mint szolgáltatók, minden szükséges adót beleszámolnak a nekünk kiszámlázott összegbe, és mi ezt az összeget közvetlenül a szolgáltatóknak fizetjük ki. Cégünk nem társértékesítője annak a szolgáltatónak, akivel együttműködve elintézzük ügyfeleink foglalásait. A fizetendő adók fajtája és mértéke országtól függően nagy mértékben változhat. Bizonyos fennhatóság alatt álló hotelekbe szóló foglalásoknál azonban az „Adók és díjak” címszó alatt kártyájára terhelt összeg tartalmazhat olyan adót, amelyet nekünk kell beszednünk és továbbítanunk a megfelelő hatóságnak, és ezen felül tartalmazza a szolgáltatásaink fejében nekünk járó összeget is.